Privacybeleid

1. Wat doen wij met uw persoonsgegevens?

1.1 MENATAM N.V. (uithangbord èggo), een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel gevestigd te Rue du Réemploi 4 - 5020 Suarlée en ingeschreven bij de Kruispuntbank voor Ondernemingen onder nummer 0421.312.867 (“èggo”, “wij”, “we”, “ons”) verwerkt persoonsgegevens met betrekking tot haar voormalige en vroegere klanten of vertegenwoordigers van haar klanten, haar potentiële klanten, de vertegenwoordigers van haar leveranciers, de bezoekers van haar gebouwen en andere betrokkenen (de “betrokkene”, “u”, “uw”).

1.2 Dit Privacybeleid (het “Privacybeleid”) is van toepassing op elke verwerking van uw persoonsgegevens door èggo.

2. Verbintenis

2.1 Wij stellen alles in het werk om onze gegevensverwerkingsactiviteiten in overeenstemming te brengen met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (de Algemene Verordening Gegevensbescherming) (“AVG”) en de Belgische Wetvan 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens , zoals van tijd tot tijd gewijzigd of vervangen (de “Toepasselijke Wet inzake Gegevensbescherming”).

3. Categorieën van persoonsgegevens

3.1 Wij verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens, in het bijzonder voor de hieronder beschreven verwerkingsdoeleinden:

• Uw persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, geboortedatum, enz.), voor de verwerking van uw bestellingen met betrekking tot onze producten en diensten (in het bijzonder voor de planning van de afspraken in de winkels), voor het beheer van ons klantenbestand, voor het beheer van uw online accounts, voor het verlenen van onze klantenondersteuning, onze IT-ondersteuning, onze dienst na-verkoop en voor het uitvoeren van onze bedrijfsontwikkeling (in het bijzonder door middel van commerciële beurzen en evenementen, spelletjes en wedstrijden en tevredenheidsenquêtes);
• Uw contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres, enz.), om ons in staat te stellen contact met u op te nemen over de levering van onze producten en diensten en om een bestelling, een afspraak of andere transacties te bevestigen;
• Uw professionele identificatiegegevens (functie, bedrijfsadres, enz.), voor het beheer van ons leveranciersbestand en onze leveranciersrelaties;
• Gegevens met betrekking tot uw beroepsleven (bekwaamheden, kwalificaties, ervaring, gegevens met betrekking tot uw rijvaardigheid, enz.) voor aanwervingsdoeleinden;
• Uw bankgegevens (bankrekeningnummer, enz.), voor facturatiedoeleinden;
• Gegevens met betrekking tot uw inkomsten en uw uitgaven (salarisfiches, fiscale verklaringen, wederkerigheidsverklaringen, enz.), de zichtbare gegevens van uw elektronische identiteitskaart, een kopie van uw identiteitskaart, en indien van toepassing uw verblijfskaart, uw bankgegevens (bv. bankafschriften, enz.) en gegevens met betrekking tot uw gezinssamenstelling, zodat èggo haar taken als tussenpersoon voor consumentenkredieten kan vervullen;
• Uw elektronische identificatiegegevens (IP-adres, elektronische identificatiebestanden, enz.), voor het verlenen van onze IT-ondersteuning, voor de activering, opschorting en intrekking van onze online accounts en voor het opsporen en voorkomen van fraude en inbreuken op onze informatiebeveiliging;
• Foto's die u vertegenwoordigen, voornamelijk in het kader van onze interne en externe bedrijfscommunicatie (bv. in het kader van de spelletjes en wedstrijden die wij organiseren);
• Gegevens met betrekking tot uw gebruik van onze website (de bekeken pagina's, de links waarop u heeft geklikt, de tijd die u op een pagina verbleef, enz.), op geaggregeerde basis, uitsluitend ter verbetering van de gebruikerservaring van onze website;
• Videomateriaal van u, uitsluitend in het kader van het toezicht op onze gebouwen via bewakingscamera’s en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

3.2 Bijzondere categorieën van persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt indien de verwerking ervan noodzakelijk is voor de instelling, de uitoefening of de onderbouwing van een rechtsvordering.

3.3 Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken voor de volgende doeleinden:

• Voor transacties inzake bedrijfsreorganisaties;
• Voor interne en externe audits;
• Voor de behandeling van geschillen met klanten, leveranciers en andere betrokkenen.

3.4 Het verstrekken van uw persoonsgegevens kan noodzakelijk zijn voor:

• De uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent (bv. het contract tussen u en èggo voor de installatie van een keuken/opbergoplossingen) of om precontractuele stappen te ondernemen op uw verzoek (bv. in het kader van een verzoek om informatie voor de installatie van een èggo-keuken/opbergoplossingen);
• De naleving van een wettelijke verplichting die op ons van toepassing is (bv. met betrekking tot facturatie, opsporing van fraude, bewaking van onze gebouwen, belastingen, enz.);
• De gerechtvaardigde belangen die door ons (of door een ontvanger van gegevens) worden behartigd, op voorwaarde dat deze belangen zwaarder wegen dan uw fundamentele grondrechten en vrijheden (zoals het opsporen en voorkomen van inbreuken op de fraude- en informatiebeveiliging, het uitvoeren van transacties inzake bedrijfsreorganisaties, enz.).

3.5 In sommige gevallen vragen wij uw vrije, voorafgaande en geïnformeerde toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens (bv. foto's van u voor bedrijfscommunicatiedoeleinden, uw e-mailadres voor direct marketingdoeleinden als u nog geen klant bij ons bent, enz.).

3.6 Wij onderwerpen u niet aan beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen hebben of u in aanmerkelijke mate treffen.

3.7 Het verstrekken van een deel van uw persoonsgegevens (bv. uw naam, adres, enz.) is een voorwaarde voor het sluiten van de overeenkomst met ons voor de installatie van een èggo-keuken/opbergoplossingen.

3.8 De mogelijke gevolgen van het niet verstrekken van uw persoonsgegevens kunnen zijn dat wij niet in staat zouden zijn om onze verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst na te komen (bv. de installatie van een keuken/opbergoplossingen) of dat wij één of meerdere verplichtingen niet zouden kunnen nakomen op grond van de toepasselijke wetgeving (bv. boekhoudkundige, fiscale of financiële wetgeving).

4. Bron van de gegevens

4.1 Wij kunnen uw persoonsgegevens mogelijks als volgt verzamelen:

• Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld via het proces voor het aanvragen van informatie (online of in de winkel); of
• Op basis van publiek beschikbare informatie (bv. op internet).

5. Ontvangers van uw persoonsgegevens

5.1 Wij kunnen uw persoonsgegevens mogelijks doorgeven aan de volgende ontvangers:

• De klantenservice;
• Het IT-ontwikkelingsteam;
• De bestuurders van èggo;
• Monteurs of installateurs voor de montage en/of installatie van uw keuken/opbergoplossingen;
• Onze juridische adviseurs en/of advocaten in het kader van transacties inzake bedrijfsreorganisaties en rechtsgeschillen;
• Externe dienstverleners met betrekking tot het beheer en onderhoud van de informatiesystemen die uw persoonsgegevens verwerken (deze dienstverleners hebben alleen toegang tot de persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van hun taken);
• Verstrekkers van consumentenkredieten namens welke èggo als tussenpersoon optreedt;
• Overheidsentiteiten die gemachtigd zijn om uw persoonsgegevens in te zien en/of te verkrijgen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving;
• De hoven en rechtbanken van het gerechtelijk bevel in geval van een geschil waarbij u betrokken bent;
• Wetshandhavingsautoriteiten in het geval van een vaststelling of een vermoeden van het plegen van een strafbaar feit waarbij u betrokken bent, in overeenstemming met of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

5.2 In geval van bedrijfsreorganisaties (bv. fusies of overnames) kunnen wij uw persoonsgegevens overdragen aan een derde partij die betrokken is bij de transactie (bv. een kandidaat-koper) in overeenstemming met de Toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming.

6. Verwerkers

6.1 Wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat onze verwerkers uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming.

6.2 Wij zien er tevens op toe dat onze verwerkers zich er onder meer toe verbinden uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van onze instructies te verwerken, geen andere verwerkers in dienst te nemen zonder onze toestemming, passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau van uw persoonsgegevens te waarborgen, ervoor te zorgen dat personen die gemachtigd zijn om uw persoonsgegevens in te zien onderworpen zijn aan een vertrouwelijkheidsplicht, uw persoonsgegevens aan het einde van hun dienstverlening terug te zenden en/of te vernietigen, audits uit te voeren en ons bij te staan bij het vervullen van verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw rechten inzake gegevensbescherming.

7. Doorgiftes buiten de Europese Economische Ruimte

7.1 Wij geven uw persoonsgegevens door aan een bestemming buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”), zoals de Verenigde Staten.

7.2 In het geval dat uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat de juiste waarborgen worden genomen, zoals:

• Een op grond van artikel 45 van de AVG besluit werd genomen door de Europese Commissie waarbij het land waarnaar de persoonsgegevens worden doorgegeven, geschikt wordt verklaard; of
• Standaardbepalingen inzake gegevensbescherming, zoals goedgekeurd door de Europese Commissie krachtens artikel 47 van de AVG, werden vastgelegd; of
• In geval van een doorgifte van persoonsgegevens naar de Verenigde Staten voldoet de doorgifte aan de voorwaarden die zijn opgelegd door het EU-US Privacy Shield krachtens artikel 45 van de AVG.

7.3 Voor meer informatie over doorgiftes van persoonsgegevens buiten de EER, kunt u de volgende link raadplegen: https://edps.europa.eu/data-protection/data-protection/reference-library/international-transfers_en.

7.4 Indien u meer informatie wenst over de door èggo genomen maatregelen voor de doorgave van persoonsgegevens buiten de EER, kunt u contact opnemen met onze Correspondent per e-mail op privacy@eggo.be

8. Bewaring

8.1 Wij zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

8.2 Wij hanteren de volgende criteria om de bewaartermijnen van persoonsgegevens te bepalen rekening houdend met de context en het doeleinde van elke verwerking:

• De datum van het einde van uw commerciële relatie met èggo;
• De gevoeligheid van persoonsgegevens;
• Veiligheidsredenen (bv. de veiligheid van onze gebouwen of informatiesystemen);
• Elk huidig of potentieel geschil waarbij u betrokken bent (bv. een geschil met betrekking tot de garantie van een èggo-keuken/opbergoplossingen);
• Elke wettelijke of reglementaire verplichting om persoonsgegevens te bewaren of te wissen (bv. een bewaarplicht opgelegd door boekhoudkundige, fiscale of financiële wetgeving).

9. Uw rechten

9.1 Onder voorbehoud van de Toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming hebt u het recht van inzage tot en rectificatie van uw persoonsgegevens, het recht op gegevenswissing, het recht op beperking van en bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, het recht op overdraagbaarheid van gegevens en het recht om uw toestemming in te trekken.

Rechts	Wat betekent dit?
Recht op informatie	U hebt recht op duidelijke, transparante en begrijpelijke informatie te verkrijgen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken en over uw rechten. Daarom verstrekken wij u de informatie in dit Privacybeleid.
Recht van inzage	U hebt recht van inzage tot uw persoonsgegevens. Zo bent u zich ervan bewust en kunt u controleren of wij uw persoonsgegevens gebruiken in overeenstemming met de Toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming.
Recht op rectificatie	U hebt recht op rectificatie van uw persoonsgegevens indien deze onjuist of onvolledig zijn.
Recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”)	U hebt recht op de verwijdering van uw persoonsgegevens. Het recht op gegevenswissing (of het “recht op vergetelheid”) is echter niet absoluut en is onderworpen aan bijzondere voorwaarden. Wij kunnen uw persoonsgegevens bewaren voor zover dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder wanneer de verwerking ervan noodzakelijk blijft om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan èggo is onderworpen of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
Recht op beperking van de verwerking	U hebt het recht om het verdere gebruik van uw persoonsgegevens te beperken (bv. wanneer èggo uw persoonsgegevens niet meer nodig heeft, maar uw persoonsgegevens nog steeds noodzakelijk zijn voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering).
Recht op overdraagbaarheid van gegevens	U hebt onder bepaalde omstandigheden het recht om de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die u aan èggo hebt verstrekt, te verkrijgen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en deze door te geven aan een andere verantwoordelijke.
Recht van bezwaar	U hebt het recht bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking (bv. wanneer de verwerking is gebaseerd op de gerechtvaardigde belangen van èggo en, rekening houdend met uw specifieke situatie, uw belangen of fundamentele grondrechten en vrijheden zwaarder wegen).
Recht om toestemming in te trekken	Indien u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens door èggo, hebt u het recht uw toestemming te allen tijde in te trekken.

9.2 Gelieve verzoeken met betrekking tot uw rechten als betrokkene door te sturen naar onze Correspondent per e-mail op privacy@eggo.be Wij zullen proberen aan uw verzoek te voldoen zodra dit redelijkerwijs mogelijk is en altijd binnen de tijdperken die conform de Toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming zijn vastgesteld. Gelieve er rekening mee te houden dat we mogelijks persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden moeten bewaren, zoals vereist of toegestaan door de wet. Gelieve er ook rekening mee te houden dat, indien wij twijfels hebben over uw identiteit, we u mogen vragen voor een identiteitsbewijs teneinde ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te voorkomen.

10. Recht van bezwaar i.v.m. marketing

10.1 Indien u klant bij ons bent, verwerken wij uw e-mailadres voor rechtstreekse marketingdoeleinden.

10.2 U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor rechtstreekse marketingdoeleinden door u af te melden van onze mailinglijst of door een e-mail te sturen naar onze Correspondent op privacy@eggo.

11. Beveiliging

11.1 Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen.

11.2 Wij treffen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat wij inbreuken op de beveiliging melden die, per ongeluk of op onrechtmatige wijze, leiden tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot verwekte persoonsgegevens.

12. Vragen en klachten

12.1 Als u vragen of klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, gelieve ze door te sturen naar onze Correspondent per e-mail op privacy@eggo.be of per post bij èggo Belgium, Rue du Réemploi 4 - 5020 Suarlée (België).

12.2 U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. De bevoegde toezichthoudende autoriteit voor België kan worden gecontacteerd op:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat, 1000 Brussel

+32 (0)2 274 48 00

contact@apd-gba.be

13. Varia

13.1 We behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wij raden u aan het regelmatig te raadplegen. Wij zullen u op de hoogte stellen van wijzigingen die wij aanbrengen in dit Privacybeleid zodat u te allen tijde op de hoogte bent van de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.

13.2 In geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen een bepaling van deze Privacybeleid en een bepaling van een ander beleid of document van èggo met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, zal de bepaling van deze Privacybeleid prevaleren.