Oui, nous proposons des facilités de paiement. Pour en savoir plus, consultez les conditions de financement.
Service client
Vous avez une question ou besoin d’aide concernant vos meubles èggo ? Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Découvrez nos services dédiés et trouvez rapidement les informations ou l’assistance dont vous avez besoin.
Service après-vente
Vous avez des questions sur un de vos meubles ? Notre service après-vente est à votre disposition pour intervenir rapidement et vous trouver une solution adaptée !
Astuces de réglage
Besoin d’effectuer de petits réglages afin d’ajuster parfaitement vos meubles ? Retrouvez nos vidéos explicatives pour vous guider pas à pas. Ces tutoriels simples vous permettent de régler vous-même vos meubles en cas de besoin.
Instruction de montage
Vous souhaitez assembler ou réinstaller vos meubles èggo ? Retrouvez ici notre guide détaillé pour monter vos meubles comme un pro. Ces instructions vous permettront d’effectuer le montage en toute sécurité.
FAQ - Servie après-vente
Puis-je payer ma cuisine en plusieurs fois ?
Puis-je modifier mon devis gratuitement ?
Oui, vous pouvez modifier votre devis sans frais avant sa validation définitive.
Puis-je intégrer mes anciens appareils électroménagers dans ma nouvelle cuisine ?
Oui, il est tout à fait possible d’intégrer vos anciens appareils dans votre nouvelle cuisine, sous réserve de compatibilité avec les meubles et l’aménagement choisi.
Existe-t-il des cuisines à petits budgets ?
Oui, nous proposons des cuisines accessibles à tous les budgets. Consultez notre sélection de cuisines à petits prix.
Est-ce que le devis est gratuit ?
Oui, notre devis est totalement gratuit et sans engagement.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos cuisines sont généralement livrées sous 6 à 8 semaines après la validation de votre commande.
Combien de temps dure un rendez-vous ?
Un rendez-vous en magasin dure en moyenne 2 heures afin d’élaborer ensemble le projet qui vous correspond.
Que dois-je préparer avant ma venue en magasin ?
Pour bien préparer votre rendez-vous, pensez à relever :
- les dimensions de votre pièce
- la position des ouvertures (portes, fenêtres)
- les arrivées électriques et les points d’eau
Ces informations nous aideront à concevoir une cuisine parfaitement adaptée à votre espace.
Que comprend le prix de vos cuisines ?
Le prix de nos cuisines inclut tout : meubles, électroménagers, livraison, pose, etc. Retrouvez tous les détails sur notre page destinée aux prix d’une cuisine.
Quel est le prix d’une cuisine ?
Le prix d’une cuisine équipée dépend de plusieurs facteurs : dimensions, matériaux, équipements et électroménagers intégrés. Pour plus d’informations, consultez notre page du prix d’une cuisine.
Que se passe-t-il une fois mon bon de commande signé ?
Après la signature de votre bon de commande, votre gestionnaire vous enverra un e-mail détaillant chaque étape de votre projet, du suivi de fabrication à la livraison et l’installation.
Est-ce qu’èggo peut démonter mon ancienne cuisine ?
Oui, nous proposons un service de démontage pour votre ancienne cuisine. Découvrez les détails sur notre page démontage.
Avez-vous des possibilités de financement ?
Oui, nous proposons des solutions de financement adaptées à votre projet. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au financement.
Je n’arrive pas à joindre mon magasin, mais j’ai besoin d’informations sur mon projet. Que faire ?
Si vous avez des questions sur votre projet et que vous ne parvenez pas à joindre votre magasin, appelez notre centrale téléphonique et sélectionnez l’option 2.
Que faire en cas de problème lors de la livraison de ma cuisine ?
Si vous rencontrez un problème lors de la livraison, contactez notre service après-vente pour une assistance rapide.
Je souhaite une intervention sur un de mes électroménagers. Que dois-je faire ?
Pour une prise en charge rapide, vous pouvez contacter directement le fournisseur ou faire une demande via notre formulaire en ligne.
Comment obtenir une extension de garantie ?
Pour en savoir plus sur les extensions de garantie disponibles, veuillez consulter notre document de garantie.
Quelle est la garantie sur les équipements sanitaires ?
Nos équipements sanitaires sont garantis 2 ans. Une extension de garantie peut être disponible. Pour plus d’informations, consultez le document de garantie.
Quelle est la garantie sur les électroménagers ?
Tous nos électroménagers bénéficient d’une garantie de base de 2 ans. Vous pouvez cependant souscrire une extension de garantie. Pour plus d’informations, consultez ce document de garantie pour les électroménagers.
Quelle est la garantie sur les meubles et charnières ?
- 10 ans sur toute défectuosité affectant le mobilier : meubles (caissons et façades), panneaux, plinthes, plans de travail et crédences stratifiées.
- 25 ans sur les pièces mobiles : charnières, mécanismes et coulisses des portes et tiroirs.
- 10 ans sur les déplacements et la main-d’œuvre.
- Aucune dépréciation appliquée sur la garantie.
Ces garanties s’appliquent aux livraisons effectuées à partir du 1er janvier 2023. Pour les commandes antérieures, veuillez vous référer aux conditions de garantie mentionnées sur votre bon de commande.
Comment puis-je joindre le SAV ?
Vous pouvez contacter notre service après-vente en remplissant le formulaire dédié ou en appelant votre magasin èggo. Lors de votre appel, sélectionnez l’option 2 pour être mis en relation avec le SAV.
Comment effectuer une demande SAV ?
Pour toute demande de service après-vente, remplissez simplement le formulaire en ligne. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Que dois-je faire si je reçois un élément en mauvais état ?
Si un élément de votre commande est endommagé à la réception, contactez directement votre gestionnaire en appelant le magasin et en sélectionnant l’option 2.
Comment entretenir ma cuisine ?
Pour préserver la qualité et la durabilité de votre cuisine, consultez notre brochure avec toutes nos recommandations d’entretien. Vous y trouverez toutes les recommandations adaptées à vos matériaux et équipements.
Le déplacement est-il à la charge du client en cas de problème avec un électroménager ?
Les électroménagers sont couverts par une garantie de 2 ans. Si vous avez souscrit une extension de garantie, les conditions varient selon le fournisseur. Pour plus de détails, veuillez consulter le document sur l’extension de garantie pour les électroménagers.
Votre cuisine ou votre espace de rangement ne vous donne pas entière satisfaction ? Nos experts interviennent rapidement chez vous. Chez èggo, nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution rapide et adaptée à votre situation.
