Vous souhaitez nous confier votre projet d’aménagement ?

Nous sommes ouverts !

Tous nos showrooms sont à nouveau ouverts et vous accueillent du lundi au vendredi de 10h à 18h30 et le samedi de 10h à 18h00.

 

Devez-vous venir seul(e) et limiter votre visite à 30 minutes ?

Pas du tout :  l’obligation de faire ses courses seul(e) et la règle des 30 minutes maximum tolérées dans les commerces ne sont pas d’application si vous prenez rendez-vous : venez donc nous voir à deux, nous consacrerons tout le temps nécessaire à concevoir votre nouvelle cuisine ou votre futur dressing.

 

Vous passez nous voir sans rendez-vous ?

Vous êtes toujours le bienvenu chez èggo ! Nous veillerons bien sûr à respecter la règle d’une personne par 10m², mais rassurez-vous : nos showrooms sont spacieux et organisés de manière à ce que les distances soient largement respectées. Et si l’un de nos conseillers-vendeur est disponible, vous pourrez commencer votre projet sans attendre.

 

Vous souhaitez connaître nos mesures sanitaires ?

Chez èggo, votre sécurité et celle de nos collaborateurs importe plus que tout : le port du masque est obligatoire pour tous, du gel hydroalcoolique est disponible dès l’entrée du magasin, vous êtes reçu dans un bureau personnel où un hygiaphone en plexi vous sépare de votre conseiller et toutes les surfaces susceptibles d’être touchées sont régulièrement désinfectées.

 

Vous souhaitez ou devez rester à la maison :

comment se passe un rendez-vous virtuel (visioconférence) ?

Appelez votre magasin pour convenir d’un rendez-vous à distance, ou mentionnez cette option dans le formulaire en ligne. Votre conseiller vous contactera pour convenir du moment qui vous convient, puis il vous enverra par mail une invitation à rejoindre « une réunion Teams ». Teams est un outil de visioconférence très répandu et très facile à utiliser. Si vous le souhaitez, votre conseiller vous enverra un petit guide rapide pour vous permettre de vous connecter facilement le jour et l’heure de votre rendez-vous. Lors du rendez-vous virtuel, vous échangerez avec votre conseiller comme si vous étiez ensemble en showroom ; il pourra partager avec vous (sur l’écran de votre ordinateur ou de votre tablette) les plans, vues 3D, photos de vos électroménagers et tout autre document. Et vous aussi pourrez partager avec lui des photos qui vous inspirent ou des vues de la pièce que vous souhaitez aménager, grâce à la caméra de votre ordinateur ou tablette. Bien sûr, vous pourrez à tout moment venir en showroom pour finaliser votre projet, découvrir une matière ou mieux apprécier une couleur.

 

Vous avez un projet en commande ?

Votre gestionnaire de projet suit votre commande et planifie les étapes restant à réaliser en fonction de son état d’avancement (commande chez nos fournisseurs, planification de la livraison et de la pose, …). Bien entendu vous pouvez joindre votre gestionnaire à tout moment en formant le numéro de téléphone de votre magasin, et en choisissant l’option 2.  Il est nécessaire de nous revoir pour adapter votre projet suite au mesurage réalisé chez vous ? Pas de problème : nous pouvons le faire en toute sécurité en showroom, en visioconférence, ou bien encore par mail, afin de ne pas retarder votre projet.

 

Vous attendez la livraison et la pose planifiées de votre cuisine ou de vos rangements sur mesure.

Malgré le récent déconfinement, il est hélas possible que votre placeur soit lui aussi impacté par l’étendue et la gravité de la crise sanitaire (infecté, cas contact quarantaine, …). Si cela devait être le cas, il vous contactera pour replanifier une nouvelle date de pose. En effet, malgré nos grandes capacités et nos nombreuses équipes, nous ne sommes pas toujours en mesure de dégager une solution de remplacement aux mêmes dates. Nous vous contacterons pour convenir avec vous si la date de livraison doit elle aussi être replanifiée ou si vous pouvez réceptionner votre cuisine ou vos rangements.

 

La pose de votre nouvelle cuisine ou de vos rangements sur mesure peut-elle se faire en toute sécurité ?

Le jour convenu, votre poseur se présentera chez vous pour réaliser les travaux d’installation de votre cuisine ou de vos rangements. Il portera un masque et vous respecterez ensemble les règles de distance physique. Une fois dans la pièce à aménager, il vous demandera de l’y laisser travailler seul, tout en ventilant bien la pièce. Son travail terminé, il nettoiera la pièce et désinfectera les éléments sur lesquels il aura travaillé. Ensemble, avec vos masques et toujours en respectant les règles de distance, vous procéderez à la réception des travaux puis vous signerez le rapport de pose et les éléments qui y seront consignés. Il quittera ensuite votre domicile en emportant les déchets et emballages.